背景：一座 6 万人容量的综合体育场希望把检录峰值从 35 分钟压缩到 15 分钟以内，并在赛季内沉淀可复用的运营经验。
项目目标
- 峰值入场时长 ≤ 15 分钟
- 关键链路可用率 ≥ 99.95%
- 沉淀场馆级运营 SOP，避免依赖个人经验
方案构成
方案由三部分组成：电子票发行与核销、多通道闸机识别、人流热力与调度。三者通过统一身份网关接入世界杯官方入口，相关人员可在同一控制台查看运行状态。
| 模块 | 关键能力 | 关键指标 |
|---|---|---|
| 电子票 | 实名发行 / 二维码动态刷新 | QPS 12k |
| 闸机识别 | NFC + 二维码 + 人脸三合一 | 单通道 25 人/分钟 |
| 热力调度 | 区域人流预测 / 分流提示 | 更新频率 5s |
项目数据
正式赛事日：6.1 万人入场总时长 11 分 47 秒，关键链路全程可用，无客诉记录。
复盘要点
项目结束后我们识别出三个可推广经验：高峰前 10 分钟开通备用通道、热力图阈值由人工核对调整为模型推荐、每场比赛复盘报告统一模板化。